Политика возврата и возмещения денежных средств

Вы имеете право отменить свой заказ в течение 3х дней.

Крайний срок для отмены заказа составляет 3 дня с даты получения вами товаров, услуги, доступа в чат-ботов, доступа к сервисам, или с момента, когда назначенное вами третье лицо, вступает во владение товаром, услугой, доступом в чат-ботов, доступом к сервисам.

Чтобы воспользоваться своим правом на отмену заказа, вы должны с помощью заявления запросить возврат денежных средств у ИП Медведева Л.Р.

Вы можете отправить нам ваше заявление по электронной почте ant@n-medvedev.ru 

Ваше заявление должно содержать:

1. Дату и время оплаты, ваши ФИО и номер телефона, а также реквизиты карты, с которой была совершена оплата.

2. Подробное описание проблемы и причины для возврата.

Процедура рассмотрения запросов

Каждый запрос обрабатывается в порядке очереди и рассматривается индивидуально, занимает до 7 (семи) рабочих дней. Менеджер, занимающийся возвратами, будет предоставлять вам информацию о статусе вашего запроса.

После того, как ваш запрос на возврат одобрен, менеджер сообщит вам об этом и мы возместим расходы не позднее чем через 30 дней. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин вне нашего контроля.

Мы будем использовать те же средства оплаты, которые вы использовали для заказа, и вы не будете оплачивать никаких комиссий за такое возмещение.

Условия возврата:

Чтобы товары подлежали возврату, убедитесь, что:

1. Услуги, доступ в чат-ботов, доступ к сервисам были приобретены в последние 30 дней

2. Вы указали причину возврата в заявлении

Причины отказа по возврату денежных средств:

1. Если вы получили доступ к услуге, доступ в чат-бота, доступ к сервису и не пользовались ей, то услуга считается оказанной и возврат денежных средств невозможен

2. Если услуга, доступ в чат-бота, доступ к сервису соответствует тому, что было предложено и условиям договора офферты https://aicommenting.tb.ru/oferta то возврат остается на усмотрение исполнителя

3. В заявлении на возврат не указано никакой причины для возврата

4. В заявлении на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода оплаты.

5. Вы уже пользуетесь сервисом/чат-ботом более более 3х дней с момента предоставления доступов

6. Вы получили доступ в рамках тестового периода

7. У вас забанили/удалили аккаунты, которые вы использовали в софте. Данный метод продвижения предполагает, что телеграм аккаунт - это расходник.

8. Если сбои происходят со стороны телеграм или прокси сервисов, а не самого сервиса

9. Вы получили сообщение о том, что нужно сделать для предоставления вам доступов, но не отправили никакое ответное сообщение. В таком случае доступ считается предоставленным через 12 часов после такого сообщения. Если не было дополнительных договоренностей

10. Вы приобрели услугу “Под ключ” и для вас была проделана работа по анализу вашей целевой аудитории и подбору телеграм каналов для комментинга, также были приобретены все расходники под вас. В этом случае возврат денежных средств невозможен.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате любой услуги, доступу в чат-бота, доступу к сервису, который не соответствует вышеуказанным условиям возврата.

Условия возврата денежных средств при удалении (полной блокировки) аккаунта в телеграмм на который был оформлен доступ

Мы оставляем за собой право не производить возврат денежных средств, если действие вашего аккаунта приостановлено. Блокировка или удаление аккаунта - не зависящие от нас причины.
Возврат в таком случае может происходить при документальном подтверждении оплаты

Обработка дублирующихся и ошибочных оплат

Если вы ошибочно создали или случайно 2 раза оплатили один и тот же заказ

1.Отправьте запрос на возврат денег, с указанием данной причины.

2.Пришлите скриншоты обоих оплат. Укажите данные оплаты, по которой вы хотите получить возврат.

Важно!

Возврат за оплату-дубликат возможен только в том случае, если вы его не использовали.

Подарки, бонусы, акции

Если товары, услуги, доступ в чат-ботов, доступ к сервисам предоставлялись в подарок или бонусом при покупке, то они аннулируются при возврате и не восстанавливаются при повторных заказах.

Если покупка была по акции, то после возврата условия акции больше не действует и повторная покупка происходит по полной цене

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения средств, свяжитесь с нами по электронной почте ant@n-medvedev.ru